El 24 de noviembre de 2023, hice una compra de 4 artículos en GAP Turquía. Durante tres semanas, mis artículos aparecieron en el sistema como 'en preparación'. Al contactar a GAP Turquía, a pesar de que el sistema mostraba stock disponible, afirmaron que el envío se había 'perdido' e iniciaron una devolución. No entiendo cómo pueden perderse artículos entregados a la tienda. Algunos artículos aún tienen stock disponible. Incluso si se perdieron, no comprendo por qué no se envían los artículos en stock. GAP Turquía retuvo mi dinero durante tres semanas, y cuando llamé, emitieron un reembolso. Es una situación vergonzosa. Pagué por adelantado por artículos que nunca llegaron al banco. Cuando llamé, me dijeron que estos son problemas normales que todas las marcas enfrentan durante los períodos de ventas. Si no tienen un equipo capaz de manejar estos problemas, no deberían realizar estas ventas. Además, tenían condiciones que podrían haberse resuelto en tres semanas sin necesidad de reembolso. Además, el servicio al cliente nunca responde a correos electrónicos o solicitudes creadas a través de la aplicación. Parecen empeñados en retener tu dinero durante un período prolongado.
El 24 de noviembre de 2023, realicé un pedido en GAP de 4 artículos. Durante tres semanas, el sistema indicaba que mis productos estaban 'en preparación'. Cuando contacté con GAP, me informaron que los productos fueron marcados como 'perdidos' y devueltos, a pesar de que había inventario disponible ...
Compré productos con descuento de GAP por un valor de ₺17,000, los cuales fueron marcados como entregados, pero nunca los recibí. Al contactar con GAP, me informaron que los artículos no estaban disponibles y me reembolsaron el dinero. Sin embargo, los productos aún están en su sitio web, lo que par...
Realicé una devolución de un pedido en línea que hice con GAP el 25 de septiembre de 2024, pero el reembolso que recibí fue menor al monto esperado. He contactado a la empresa tres veces sobre este problema, y cada vez insisten en que el producto fue devuelto incompleto y mencionan que me han enviad...
Recientemente compré en www.gap.com.tr la semana pasada. Enviaron los productos que compré en dos envíos separados por mensajería. Sin embargo, también cancelaron uno de los productos que compré. Al contactar con su servicio de atención al cliente por WhatsApp para preguntar sobre la razón de la can...
El 25 de septiembre, compré un par de pantalones deportivos en línea de GAP, y aparecía como disponible. Durante días, el estado del pedido permaneció en “preparación”, así que contacté al servicio al cliente, quienes me aseguraron que se estaba preparando y que se enviaría pronto. Sin embargo, el 2...
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