Pedido de GAP marcado como 'En Preparación' se reportó como perdido

El 24 de noviembre de 2023, hice una compra de 4 artículos en GAP Turquía. Durante tres semanas, mis artículos aparecieron en el sistema como 'en preparación'. Al contactar a GAP Turquía, a pesar de que el sistema mostraba stock disponible, afirmaron que el envío se había 'perdido' e iniciaron una devolución. No entiendo cómo pueden perderse artículos entregados a la tienda. Algunos artículos aún tienen stock disponible. Incluso si se perdieron, no comprendo por qué no se envían los artículos en stock. GAP Turquía retuvo mi dinero durante tres semanas, y cuando llamé, emitieron un reembolso. Es una situación vergonzosa. Pagué por adelantado por artículos que nunca llegaron al banco. Cuando llamé, me dijeron que estos son problemas normales que todas las marcas enfrentan durante los períodos de ventas. Si no tienen un equipo capaz de manejar estos problemas, no deberían realizar estas ventas. Además, tenían condiciones que podrían haberse resuelto en tres semanas sin necesidad de reembolso. Además, el servicio al cliente nunca responde a correos electrónicos o solicitudes creadas a través de la aplicación. Parecen empeñados en retener tu dinero durante un período prolongado.