El 31 de diciembre de 2023, compré 4 sudaderas en la tienda en línea de GAP. Lavé una de ellas sin haberla usado nunca. Después de lavarla, la sudadera se estiró alrededor de la cintura y quedó como en la foto que adjunté. Cuando fui a la tienda para devolverla, dijeron que no podían aceptarla porque estaba lavada y las devoluciones solo se aceptan dentro de un mes.
No aceptaron la devolución porque la lavé antes de usarla. ¿Cómo podría haber sabido que la sudadera se iba a estropear así después de lavarla? Especialmente con el reciente brote de sarna, se supone que todos debemos lavar nuestra ropa antes de usarla.
La tienda afirma que esta cantidad de estiramiento es normal y no aceptarán la devolución. Pero el estiramiento solo ocurrió alrededor de la cintura. Las mangas, los puños y el resto de la sudadera están perfectamente bien. Claramente hay un problema con esta parte específica de la prenda, pero la tienda se niega a reconocerlo.
La sudadera sin usar que pagué ahora es básicamente basura. Llamé al servicio al cliente y crearon un ticket, diciendo que hablarían con la tienda. La tienda no tiene idea de esto y aún no he recibido respuesta.
Estoy exigiendo un reembolso completo por este artículo. Si se niegan, me veré obligado a tomar medidas legales. Estoy increíblemente decepcionado de que una marca tan grande no respalde sus productos.
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