GAP Pedido Web, no recibí número de seguimiento tras compra

El 26 de noviembre realicé un pedido en la página web de GAP sin registrarme, utilizando solo mi correo electrónico. El número de pedido es 3089727017611364. Según el sistema, el 27 de noviembre mi pedido fue marcado como 'enviado', pero han pasado tres días y aún no he recibido ningún número de seguimiento ni información sobre la entrega. Intenté contactar con el soporte a través del chat de WhatsApp disponible en el sitio, pero solo recibo respuestas automáticas y no logro comunicarme con una persona real que pueda ayudarme. No tengo ninguna información sobre la ubicación actual de mi pedido ni si realmente ha sido enviado. Solicito que se me proporcione el número de seguimiento de mi pedido y que el producto sea entregado lo antes posible. Si el proceso continúa demorándose, quiero solicitar la devolución completa del importe pagado en ₺ y la cancelación de mi pedido sin inconvenientes.