Sudadera niño GAP, pedido no enviado, solicito solución inmediata

Hace cinco días realicé un pedido de una sudadera para niño de la marca GAP a través de Hepsiburada. Según el sistema, mi pedido debía ser entregado hoy, pero hasta el momento no ha sido enviado. GAP ha indicado que la demora se debe a la alta demanda en noviembre, lo que ha ralentizado el proceso de envío. Durante este tiempo, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Hepsiburada, pero no recibí ninguna solución concreta a mi problema. También intenté contactar directamente con la tienda GAP, pero no fue posible obtener una respuesta. Mi número de pedido es 407 302 197 6. Solicito que mi producto sea enviado lo antes posible y que se me proporcione una información clara y precisa sobre el estado de mi pedido. Espero una pronta resolución y agradezco de antemano la atención a mi solicitud.