Pedido cancelado y aumento de precio en GAP

Recientemente compré en www.gap.com.tr la semana pasada. Enviaron los productos que compré en dos envíos separados por mensajería. Sin embargo, también cancelaron uno de los productos que compré. Al contactar con su servicio de atención al cliente por WhatsApp para preguntar sobre la razón de la cancelación, mencionaron que se debía a problemas de stock. Cuando pregunté si el producto aún estaba disponible en su sitio, me aseguraron que se actualizaría y se eliminaría en un plazo de 72 horas. Sorprendentemente, el producto sigue apareciendo en su sitio web, y a pesar de su llegada, afirman que no pueden tomar ninguna medida adicional. Hoy visité la tienda GAP en Merter para cambiar uno de los pantalones del otro envío. El personal, especialmente las señoras allí, fue atento y servicial. Sin embargo, en la caja registradora, me informaron de una diferencia de precio entre el producto que quería cambiar y el que quería comprar. Acepté el cambio a regañadientes. Sin embargo, procesaron el cambio reembolsándome el precio promocional del producto devuelto y cobrando el nuevo precio por el reemplazo. A pesar de expresar mi insatisfacción al servicio de atención al cliente, no proporcionaron ninguna solución. Este comportamiento de una marca supuestamente corporativa no solo es decepcionante por no entregar un producto comprado, aunque esté en stock, sino también frustrante ya que me hicieron pagar una tarifa adicional al ejercer mi derecho de cambio, citando el fin de las campañas de descuento.