El 24 de noviembre de 2023, realicé un pedido en GAP de 4 artículos. Durante tres semanas, el sistema indicaba que mis productos estaban 'en preparación'. Cuando contacté con GAP, me informaron que los productos fueron marcados como 'perdidos' y devueltos, a pesar de que había inventario disponible (después de un mes). No entiendo cómo pueden perderse las entregas a las tiendas cuando están en stock en el almacén. Todavía hay productos en stock. Incluso si se marcaron como perdidos, no entiendo por qué no pudieron enviar el inventario disponible. GAP retuvo mi dinero durante tres semanas y solo lo reembolsaron después de que todo concluyó. Esta situación es vergonzosa. Pagué el monto total por artículos que nunca llegaron. Cuando llamé, me dijeron que tales problemas podían ocurrir con todas las marcas durante los períodos de descuento. Si su equipo no puede manejarlo, no deberían ofrecer tales descuentos. Además, el servicio al cliente nunca responde a los correos electrónicos ni a las consultas a través de la aplicación. Parece que intentan quedarse con tu dinero el mayor tiempo posible.
El 24 de noviembre de 2023, hice una compra de 4 artículos en GAP Turquía. Durante tres semanas, mis artículos aparecieron en el sistema como 'en preparación'. Al contactar a GAP Turquía, a pesar de que el sistema mostraba stock disponible, afirmaron que el envío se había 'perdido' e iniciaron una d...
Realicé una devolución de un pedido en línea que hice con GAP el 25 de septiembre de 2024, pero el reembolso que recibí fue menor al monto esperado. He contactado a la empresa tres veces sobre este problema, y cada vez insisten en que el producto fue devuelto incompleto y mencionan que me han enviad...
El 25 de septiembre, compré un par de pantalones deportivos en línea de GAP, y aparecía como disponible. Durante días, el estado del pedido permaneció en “preparación”, así que contacté al servicio al cliente, quienes me aseguraron que se estaba preparando y que se enviaría pronto. Sin embargo, el 2...
Compré un conjunto de sudadera GAP el 15 de enero de 2024. Después de dos lavados, los pantalones de la sudadera se desteñieron significativamente, mientras que la sudadera permaneció en perfectas condiciones. Devolví el artículo a la tienda el 1 de febrero de 2024 y me dijeron que sería enviado par...
El día 25 de noviembre de 2020 realicé un pedido a través de la tienda online de GAP. Al momento de la compra, se me informó que el pedido llegaría en un plazo de 5 días hábiles. Sin embargo, el producto no fue entregado en el tiempo prometido. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en ...
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