Pedido perdido en GAP, no entregado
El 24 de noviembre de 2023, realicé un pedido en GAP de 4 artículos. Durante tres semanas, el sistema indicaba que mis productos estaban 'en preparación'. Cuando contacté con GAP, me informaron que los productos fueron marcados como 'perdidos' y devueltos, a pesar de que había inventario disponible (después de un mes). No entiendo cómo pueden perderse las entregas a las tiendas cuando están en stock en el almacén. Todavía hay productos en stock. Incluso si se marcaron como perdidos, no entiendo por qué no pudieron enviar el inventario disponible. GAP retuvo mi dinero durante tres semanas y solo lo reembolsaron después de que todo concluyó. Esta situación es vergonzosa. Pagué el monto total por artículos que nunca llegaron. Cuando llamé, me dijeron que tales problemas podían ocurrir con todas las marcas durante los períodos de descuento. Si su equipo no puede manejarlo, no deberían ofrecer tales descuentos. Además, el servicio al cliente nunca responde a los correos electrónicos ni a las consultas a través de la aplicación. Parece que intentan quedarse con tu dinero el mayor tiempo posible.
