Realicé una devolución de un pedido en línea que hice con GAP el 25 de septiembre de 2024, pero el reembolso que recibí fue menor al monto esperado. He contactado a la empresa tres veces sobre este problema, y cada vez insisten en que el producto fue devuelto incompleto y mencionan que me han enviado un correo electrónico al respecto. Desafortunadamente, no he recibido ningún correo electrónico y nadie se ha comunicado conmigo para explicar la situación. Quiero que me devuelvan mi dinero, ya que siento que devolví el pedido correctamente. Si este asunto no se resuelve rápidamente, estaré lista para llevarlo al Tribunal del Consumidor. Me sorprendió la cantidad de problemas que enfrenté con un proceso de devolución sencillo en GAP.
El día 25 de noviembre de 2020 realicé un pedido a través de la tienda online de GAP. Al momento de la compra, se me informó que el pedido llegaría en un plazo de 5 días hábiles. Sin embargo, el producto no fue entregado en el tiempo prometido. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en ...
El 24 de noviembre de 2023, realicé un pedido en GAP de 4 artículos. Durante tres semanas, el sistema indicaba que mis productos estaban 'en preparación'. Cuando contacté con GAP, me informaron que los productos fueron marcados como 'perdidos' y devueltos, a pesar de que había inventario disponible ...
He realizado compras en línea en GAP, pero hubo productos que no estaban disponibles y fueron devueltos. También he recibido reembolsos, pero hay muchos pedidos que no se reflejan en mi tarjeta. He solicitado ayuda al servicio de atención al cliente y pedí pruebas de los reembolsos, pero no ha habid...
El 24 de noviembre de 2023, hice una compra de 4 artículos en GAP Turquía. Durante tres semanas, mis artículos aparecieron en el sistema como 'en preparación'. Al contactar a GAP Turquía, a pesar de que el sistema mostraba stock disponible, afirmaron que el envío se había 'perdido' e iniciaron una d...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
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