Franke Estufa Deformada Después de la Instalación sin Respuesta del Servicio Técnico
El 12 de agosto de 2024, compramos una estufa Franke en K. Maras Belde AVM. La instalación tomó alrededor de tres días y fue muy exitosa. Sin embargo, una vez que la estufa fue instalada, aparecieron deformaciones en el quemador central wok, como se muestra en las fotografías a continuación. Se formaron manchas blancas tanto en la parte de hierro fundido como en la parte inferior recubierta de esmalte de la estufa. Cuando llegamos a la tienda, nos informaron que el problema sería manejado por el servicio técnico y nos instaron a enviarles las fotos. Han pasado tres días y el servicio técnico no ha respondido.
Desde el mensaje en el que escribimos un correo al servicio técnico y estamos esperando una respuesta, han pasado 3 semanas y nadie se ha puesto en contacto. Seguimos esperando.
Claro, aquí tienes la traducción al español: Desde el mensaje en el que escribimos un correo al servicio técnico y estamos esperando una respuesta, han pasado exactamente 4 semanas, es decir, un mes completo. Ya no hay nadie que se ocupe de nosotros ni que nos devuelva la llamada. Estoy completamente arrepentido de haber comprado la marca Franke.
El servicio técnico dijo que estaba esperando una pieza de repuesto y ha pasado 1 mes desde entonces. En total, el proceso ha durado 2 meses y todavía no se ha resuelto nuestro problema. Franke es una decepción.
