He descubierto que el recubrimiento (cromo, dorado o de color) del grifo Franke se está pelando después de unos meses. ¿Cómo presentar una reclamación por calidad?

Si el recubrimiento decorativo del grifo Franke comenzó a desprenderse, perder brillo o cambiar de color poco después de la compra, esto puede indicar un defecto de fabricación o un recubrimiento de baja calidad. Según la política de garantía de Franke, el acabado debe conservar su apariencia siempre que se sigan las normas de cuidado, por lo que tienes derecho a presentar una reclamación por calidad.

Antes de acudir al servicio técnico, asegúrate de que el problema no esté relacionado con un mantenimiento inadecuado:
— no uses productos de limpieza abrasivos, álcalis, ácidos ni estropajos metálicos;
— limpia el grifo con un paño suave y una solución jabonosa, y luego sécalo bien;
— evita el contacto constante con agua dura o productos químicos.

Si el recubrimiento se peló pese al cuidado adecuado, reúne los siguientes documentos:

Recibo o factura de compra.

Tarjeta de garantía o número de serie del producto.

Fotos o videos del defecto.

Si el recubrimiento del grifo Franke se deterioró en poco tiempo y el servicio se niega a reconocer el defecto, no te quedes sin apoyo. Deja tu reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre la calidad del producto y obtener una resolución justa.