Problemas con FRANKE FSD 330/M AI A+ Refrigerador, Lavadora y Lavavajillas
En 2016, decidimos confiar en la calidad y fiabilidad de la marca al comprar los siguientes electrodomésticos para nuestro hogar: 1) Refrigerador empotrado Franke, 2) Lavadora empotrada Franke, 3) Lavavajillas empotrado Franke, 4) Grifo Franke, 5) Horno Franke. Pagamos mucho más que nuestros competidores, entre un 50-100% más, porque creíamos que estos productos durarían mucho tiempo y serían fiables.
Mi refrigerador, el FSD 330/M AI A+, que compré en abril de 2021, comenzó a desarrollar una grieta en el lado izquierdo del revestimiento, de unos 40 cm de ancho, después de unos meses. Como resultado, dejó de enfriar adecuadamente. Nos pusimos en contacto con el servicio técnico, y recomendaron solucionar el problema reemplazando el revestimiento. Sin embargo, como sería costoso, nos ofrecieron un refrigerador nuevo a mitad de precio. No estábamos contentos con la calidad de la marca Franke y mencionamos que cuando compras algo tan caro, esperas que dure mucho tiempo.
Mi lavadora, la Franke FDW TYP 12059 1400-7, que compré en enero de 2021, empezó a tener problemas. Hace mucho ruido, vibra mucho y el tambor no está equilibrado. Después de contactar con el servicio técnico, nos dijeron que la pieza de repuesto no estaría disponible durante unos meses. Tuvimos que deshacernos de la máquina y comprar una nueva en agosto de 2022, aunque no tenía ni 5 años.
El lavavajillas Franke FDW 613 DTS A+++-1 dejó de funcionar debido a un problema con la bandeja superior. La empresa ofrece una nueva bandeja por un cargo adicional, y se entregará en aproximadamente 1.5 a 2 meses. Pero, después de 2 meses, el servicio nos dijo que no tenían las bandejas disponibles y habían dejado de fabricarlas. Debido a que no tenemos una bandeja, tenemos que lavar los platos manualmente.
El horno empotrado Franke también está causando insatisfacción porque tiene programas de cocción limitados. Muchas personas sienten que un microondas simple de 35x35 cm sería más eficiente.
Los grifos están goteando y haciendo un sonido continuo. Arreglaron y reemplazaron algunas piezas, pero ahora la cantidad de agua fría que fluye se ha reducido a la mitad.
Entonces, básicamente, ¿por qué deberíamos optar por esta marca nuevamente? Es conocida por ser de alta calidad y debería durar al menos 10 años sin problemas con las piezas. Sin embargo, cuesta entre un 50-100% más que sus competidores. ¿Cómo podemos recuperar lo que hemos perdido?
