Horno Franke con Falla y Problemas de Garantía

Utilicé el horno de Franke porque confiaba en la calidad de sus productos. El horno se averió antes de que expirara el período de garantía. El elemento de calefacción inferior se dañó. El técnico de servicio llegó, lo evaluó y confirmó que estaba defectuoso. "Vamos a hacer un pedido, llegará dentro de una semana y lo reemplazaremos", añadieron antes de irse. Sin embargo, el plazo ha pasado. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos indicaron que podría tardar mucho tiempo, con el elemento de calefacción tardando entre un mes y tres meses en llegar, y que podíamos contactar con la fábrica si lo deseábamos. Llamamos al número proporcionado y nos dijeron "Nos pondremos en contacto con usted"; pero, todos se están pasando la responsabilidad y mi problema sigue sin resolverse, y mi horno está actualmente inoperable. Esta no es la atención, servicio o dedicación al producto que esperaba de esta marca. Aquellos que piensen en gastar tanto dinero, creo que deberían reconsiderarlo.