Utilicé el horno de Franke porque confiaba en la calidad de sus productos. El horno se averió antes de que expirara el período de garantía. El elemento de calefacción inferior se dañó. El técnico de servicio llegó, lo evaluó y confirmó que estaba defectuoso. "Vamos a hacer un pedido, llegará dentro de una semana y lo reemplazaremos", añadieron antes de irse. Sin embargo, el plazo ha pasado. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos indicaron que podría tardar mucho tiempo, con el elemento de calefacción tardando entre un mes y tres meses en llegar, y que podíamos contactar con la fábrica si lo deseábamos. Llamamos al número proporcionado y nos dijeron "Nos pondremos en contacto con usted"; pero, todos se están pasando la responsabilidad y mi problema sigue sin resolverse, y mi horno está actualmente inoperable. Esta no es la atención, servicio o dedicación al producto que esperaba de esta marca. Aquellos que piensen en gastar tanto dinero, creo que deberían reconsiderarlo.
Después de adquirir el horno Franke FCO 86H, noté que tras los primeros usos se acumulaba vapor dentro del horno durante la cocción, y se formaba agua en la parte inferior. Al observar que esta situación se repetía en otras ocasiones, contacté con el servicio técnico. El técnico indicó que el horno ...
Estoy realmente decepcionado con la marca Franke. Decidimos invertir y comprar electrodomésticos empotrados de Franke porque pensamos que eran los mejores. Pero, después de usar el horno solo 1-2 veces, comenzó a tener fallos frecuentes. El horno era muy ruidoso, así que cambiamos el ventilador, pe...
Finalmente instalé los cuatro productos Franke que compré el 22 de septiembre de 2023. Ya no voy a usar productos Franke porque soy usuaria de sus productos. Aunque los productos sean buenos, es igualmente importante abordar cualquier problema de servicio que surja después de haber pagado mucho dine...
He explicado esto antes, pero mi refrigerador está fallando nuevamente. Tiene una pieza rota y ahora el sensor también está actuando de manera extraña. La empresa me dice que vaya al servicio técnico. Hicimos un pedido para la pieza de repuesto, pero parece que tardará entre 2-3 semanas en llegar. A...
Hace unos 2-3 meses compré un set de electrodomésticos empotrados de Franke y estoy pasando por una experiencia realmente dolorosa. La placa que recibí estaba toda rayada, aunque se suponía que era nueva. Parecía que alguien ya la había usado. Revisamos el producto con el equipo técnico y tengo un i...
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