Escaneé el código QR de eSIM io pero la app se cerró y el soporte no responde — ¿cómo puedo reclamar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso a eSIM io, pero es importante entender su política y los pasos que debes seguir. Según su Política de compra, cancelación y reembolso, todos los pagos realizados son no reembolsables y no transferibles, excepto cuando se indique expresamente.

Esto es lo que debes hacer: contacta a su equipo de soporte mediante el formulario de contacto en su sitio web o escribe a [email protected] y explica la situación — incluye tu número de pedido/transacción, el modelo de tu dispositivo, el incidente del fallo y los detalles del código QR.

Si compraste a través de la Apple App Store o Google Play, su política indica que podrías tener derecho a solicitar un reembolso mediante los mecanismos de esas tiendas: para iOS usa reportaproblem.apple.com, para Android usa payments.google.com → Presupuesto e historial de pedidos → Solicitar un reembolso.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.