No Puedo Usar Mi Línea Comprada de eSIM io en Rusia

En marzo de 2026, durante mi viaje a Rusia, adquirí una eSIM a través de la aplicación Esim IO y procedí a activar el número. Aunque la pantalla mostraba que la activación había sido exitosa, los operadores rusos impusieron un embargo de 24 horas para números provenientes del exterior, lo que me impidió establecer cualquier conexión y, por tanto, utilizar la línea. En el mismo periodo, varios compañeros que viajaban conmigo usaron otras aplicaciones de eSIM y accedieron a internet sin inconvenientes, mientras que mi servicio adquirido exclusivamente en Esim IO se vio bloqueado. Esta falta de información previa sobre la restricción generó una gran decepción, ya que la aplicación no advertía sobre este riesgo. Realicé el pago con tarjeta de crédito y, al no poder usar el servicio, solicité la devolución del importe; sin embargo, el soporte vía WhatsApp me informó que no podían ayudarme ni resolver el problema. La ausencia de advertencias anticipadas y la falta de una solución o reembolso por parte de Esim IO me dejaron perjudicado. Por ello, exijo la devolución del dinero pagado y que se proporcione a los usuarios una información clara y visible sobre este tipo de limitaciones en países como Rusia.