Paquete Ilimitado eDIM io en Egipto Reduce Velocidad a 1 MB tras 3 GB

Compré, a través de Esim IO, un paquete de internet ilimitado de 7 días para usar durante mi viaje a Egipto. El anuncio indicaba que el servicio era ilimitado, pero la realidad es que sólo puedo utilizar 3 GB al día; al superar ese límite, la velocidad se reduce a 1 MB/s. Con esa velocidad mínima no es posible mantener videollamadas en Meet, descargar videos o navegar en redes sociales de forma adecuada. La diferencia entre lo que se promocionó y lo que recibí es considerable. Ante esta situación, contacté al soporte vía WhatsApp, expliqué que la cláusula "ilimitado" no se corresponde con la experiencia y solicité la devolución del importe pagado. Me respondieron que, al haber iniciado el uso, no podían ayudarme ni realizar ningún reembolso. Considero que la reducción de velocidad después de 3 GB constituye una práctica de venta engañosa y no satisface mis necesidades. No acepto que se rechace mi solicitud de reembolso bajo el argumento de que ya he usado el servicio. Exijo la devolución del dinero o, alternativamente, que se me proporcione el servicio tal como se prometió, con velocidad continua y sin interrupciones.