Hace 10 días, durante mi viaje a Francia, adquirí un paquete eSIM de la marca Esimio a través de su aplicación móvil. Sin embargo, después de completar la compra, no pude activar la eSIM desde la aplicación y, por lo tanto, no logré utilizar el servicio en ningún momento. Me puse en contacto con el proveedor por correo electrónico para solicitar asistencia, pero mi problema no fue resuelto. Solicité el reembolso del importe pagado, pero solo recibí una respuesta diciendo que 'se pondrían en contacto conmigo', y el proceso se ha ido prolongando sin una solución concreta. Actualmente he regresado a Turquía y ya no necesito este servicio. Quiero enfatizar que el pago se realizó con tarjeta de crédito. No puedo acceder al número de pedido debido a restricciones en Turquía. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible y que se me reembolse el importe correspondiente en ₺. Agradecería una pronta respuesta y solución.
Durante mi viaje al extranjero, adquirí una eSIM utilizando mi tarjeta de crédito, ya que mi teléfono es completamente compatible con la aplicación correspondiente. Sin embargo, a pesar de que todo parecía estar en orden, no he logrado utilizar ni la eSIM ni la aplicación. He intentado repetidamente...
El 11 de abril de 2025, realicé una recarga general de saldo en mi cuenta de Esimio y actualmente tengo un saldo no utilizado de 47 USD. Sin embargo, debido a la prohibición del servicio de Esimio en Turquía, se ha vuelto completamente imposible para mí utilizar este saldo. Quiero dejar claro que es...
He utilizado activamente Esimio durante mis viajes al extranjero. Después de mi último viaje, regresé a Turquía el 16 de julio y en mi cuenta tenía aproximadamente 28,15 USD de saldo. El 29 de julio, al ingresar a la aplicación usando una VPN, noté que mi saldo había bajado a 0 USD. Al revisar los d...
Compré la aplicación Esim Io el 28 de junio porque iba a viajar al extranjero y pagué entre ₺700 y ₺800 según el tipo de cambio. Antes de la compra, me aseguré de que mi teléfono fuera compatible, tal como se indicaba. Sin embargo, a pesar de esto, no pude utilizar la aplicación en ningún momento. A...
El 10 de junio, recargué saldo y adquirí una tarjeta SIM de 5 GB para América. Al llegar a América, intenté activar la tarjeta SIM utilizando el código QR proporcionado, pero el código no funcionó y apareció un mensaje indicando que había expirado. Me comuniqué con el equipo de soporte a través de m...
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