Después de que mi esposa realizó la compra de un paquete, solicité la cancelación de la transacción y el reembolso del pago realizado. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. He intentado comunicarme varias veces para resolver este asunto, pero no he obtenido ninguna solución ni información sobre el estado de mi solicitud. Es importante para mí que se gestione correctamente la cancelación y que el importe pagado, que fue de ₺, me sea devuelto lo antes posible. Considero que como cliente merezco una atención adecuada y una respuesta clara sobre mi caso. Solicito que se revisen mis solicitudes y que se me proporcione una solución satisfactoria a la brevedad.
Durante mi viaje al extranjero, adquirí una eSIM utilizando mi tarjeta de crédito, ya que mi teléfono es completamente compatible con la aplicación correspondiente. Sin embargo, a pesar de que todo parecía estar en orden, no he logrado utilizar ni la eSIM ni la aplicación. He intentado repetidamente...
Hace 10 días, durante mi viaje a Francia, adquirí un paquete eSIM de la marca Esimio a través de su aplicación móvil. Sin embargo, después de completar la compra, no pude activar la eSIM desde la aplicación y, por lo tanto, no logré utilizar el servicio en ningún momento. Me puse en contacto con el ...
El 10 de junio, recargué saldo y adquirí una tarjeta SIM de 5 GB para América. Al llegar a América, intenté activar la tarjeta SIM utilizando el código QR proporcionado, pero el código no funcionó y apareció un mensaje indicando que había expirado. Me comuniqué con el equipo de soporte a través de m...
Recientemente intenté transferir mi saldo a otra persona porque mi dispositivo no es compatible con la aplicación o el servicio. Sin embargo, no recibí ninguna solución a mi problema. Decidí cerrar sesión en todos mis dispositivos para intentar resolver la situación, pero ahora no puedo volver a ini...
El 17 de junio de 2025 realicé mi primera compra en la aplicación eSIM IO, adquiriendo un paquete por un valor de 10 dólares. Sin embargo, al intentar activar el paquete, recibí un mensaje de error y no pude utilizar el servicio que esperaba. Solicité el reembolso correspondiente a mi teléfono, ya q...
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