El 8 de septiembre de 2025, mientras estaba de vacaciones en la región de Halkidiki, Grecia, siguiendo la recomendación de un amigo, descargué la aplicación esim io en mi teléfono y compré un paquete individual por 12,5 dólares, realizando el pago de 13 dólares con mi tarjeta de crédito de İş Bankası. Sin embargo, a pesar de mis numerosos intentos, no logré activar el servicio ni utilizarlo en ningún momento. Para resolver el problema, contacté al servicio de atención al cliente a través de la aplicación. Me informaron que no habían recibido el pago y que por eso no podían activar el servicio, solicitándome que enviara el comprobante bancario. Aunque pude comprobar en mi cuenta bancaria que el pago se había realizado correctamente, no tuve acceso a ningún servicio en la aplicación esim io. Tras varios días sin solución, opté por descargar otra aplicación de esim y la utilicé sin inconvenientes. Al regresar a Turquía, el 16 de septiembre de 2025, presenté una reclamación por el gasto a través de la aplicación bancaria y adjunté los documentos necesarios. Al revisar mi cuenta, observé que solo me reembolsaron 5,53 dólares de los 13 dólares pagados, quedando 7,47 dólares sin devolver. No entiendo por qué debo pagar por un servicio del que no pude beneficiarme en absoluto. Solicito el reembolso completo del importe pagado (₺) por el servicio no utilizado.
El 17 de junio de 2025 realicé mi primera compra en la aplicación eSIM IO, adquiriendo un paquete por un valor de 10 dólares. Sin embargo, al intentar activar el paquete, recibí un mensaje de error y no pude utilizar el servicio que esperaba. Solicité el reembolso correspondiente a mi teléfono, ya q...
Hace 10 días, durante mi viaje a Francia, adquirí un paquete eSIM de la marca Esimio a través de su aplicación móvil. Sin embargo, después de completar la compra, no pude activar la eSIM desde la aplicación y, por lo tanto, no logré utilizar el servicio en ningún momento. Me puse en contacto con el ...
Durante mi viaje al extranjero, adquirí una eSIM utilizando mi tarjeta de crédito, ya que mi teléfono es completamente compatible con la aplicación correspondiente. Sin embargo, a pesar de que todo parecía estar en orden, no he logrado utilizar ni la eSIM ni la aplicación. He intentado repetidamente...
He utilizado activamente Esimio durante mis viajes al extranjero. Después de mi último viaje, regresé a Turquía el 16 de julio y en mi cuenta tenía aproximadamente 28,15 USD de saldo. El 29 de julio, al ingresar a la aplicación usando una VPN, noté que mi saldo había bajado a 0 USD. Al revisar los d...
Compré la aplicación Esim Io el 28 de junio porque iba a viajar al extranjero y pagué entre ₺700 y ₺800 según el tipo de cambio. Antes de la compra, me aseguré de que mi teléfono fuera compatible, tal como se indicaba. Sin embargo, a pesar de esto, no pude utilizar la aplicación en ningún momento. A...
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