Problemas de Envío con Joom, Paquetes Perdidos

El 5 de enero, compré tres artículos en el sitio de comercio electrónico Joom, seleccionándolos y pagándolos desde sus catálogos. La mercancía, facilitada por el vendedor Shoplar, fue enviada a mi dirección a través de DHL Express después de completar los procedimientos necesarios en China. El paquete llegó al Aeropuerto de Heathrow en Londres a través de un avión de carga de British Airways desde Hong Kong, donde fue recibido por DGF Star Broker, que brinda servicios de consultoría a DHL Express Cargo. Hasta este punto, los detalles de seguimiento eran accesibles en el sitio de Joom y en el seguimiento de carga de DHL Express. Sin embargo, los pasos posteriores siguen siendo un misterio.

El procedimiento estándar de DHL Express implica consolidar y despachar la carga internacional desde el Centro Logístico de Frankfurt en Alemania según su destino. Para reducir la carga sobre la organización de distribución de DHL en Turquía, delegan la responsabilidad de entregar la carga a los proveedores de servicios internacionales en Turquía. Desafortunadamente, no hay información disponible sobre qué empresas están involucradas. Express y PTT Cargo, los posibles transportistas, no muestran registros en nuestro seguimiento.

Para problemas posteriores al 5 de enero de 2024, siendo el último el 11 de enero de 2024, los detalles siguen siendo elusivos. Es crucial notar que el problema no radica en el contenido de la carga, sino en la queja sobre el empaquetado del envío.