El 5 de enero, compré tres artículos en el sitio de comercio electrónico Joom, seleccionándolos y pagándolos desde sus catálogos. La mercancía, facilitada por el vendedor Shoplar, fue enviada a mi dirección a través de DHL Express después de completar los procedimientos necesarios en China. El paquete llegó al Aeropuerto de Heathrow en Londres a través de un avión de carga de British Airways desde Hong Kong, donde fue recibido por DGF Star Broker, que brinda servicios de consultoría a DHL Express Cargo. Hasta este punto, los detalles de seguimiento eran accesibles en el sitio de Joom y en el seguimiento de carga de DHL Express. Sin embargo, los pasos posteriores siguen siendo un misterio.
El procedimiento estándar de DHL Express implica consolidar y despachar la carga internacional desde el Centro Logístico de Frankfurt en Alemania según su destino. Para reducir la carga sobre la organización de distribución de DHL en Turquía, delegan la responsabilidad de entregar la carga a los proveedores de servicios internacionales en Turquía. Desafortunadamente, no hay información disponible sobre qué empresas están involucradas. Express y PTT Cargo, los posibles transportistas, no muestran registros en nuestro seguimiento.
Para problemas posteriores al 5 de enero de 2024, siendo el último el 11 de enero de 2024, los detalles siguen siendo elusivos. Es crucial notar que el problema no radica en el contenido de la carga, sino en la queja sobre el empaquetado del envío.
El 17/11/2024, realicé un envío con el número de seguimiento PTSAD8E06D0A84. Según la información proporcionada, mi paquete llegó a la aduana de Estambul el 25/11/2024. Desde entonces, he estado esperando noticias sobre el estado de mi envío. Creo que la empresa Joom Kargo probablemente recogió mi p...
El 05.11.2023, mi vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Antalya a Londres Heathrow vía Estambul fue primero retrasado. Luego, en el Aeropuerto de Londres Heathrow, tuve que recuperar mi equipaje el 09.11.2023, que se suponía que debía ser entregado el 05.11.2023, a través de mis propios ...
Compré un producto en N11 en octubre y, hasta la fecha, aún no lo he recibido. El envío fue gestionado a través de Joom Logistics con el número de seguimiento PTS4A804739380. Al revisar el sistema el 24 de diciembre de 2024, observé que la última actualización registrada es del 12 de diciembre de 20...
Durante mi vuelo de Ankara a Jeddah con Turkish Airlines, que salió el 14 de marzo de 2024 y regresó el 18 de marzo de 2024, mi equipaje no llegó a Jeddah. A pesar de tener las etiquetas de equipaje adheridas a mi maleta, no me dieron ninguna etiqueta de reclamación de equipaje. En consecuencia, mi ...
El 22 de marzo, mi paquete fue enviado desde Alemania. Ya es 6 de mayo y todavía no hay señales de él. A pesar de mis intentos de contactar tanto a DHL Road como a DHL Air, recibí respuestas poco útiles que decían que no podían proporcionar ninguna información. Sin embargo, PTT traslada la responsab...
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