Paquete de DHL desde Alemania no recibido

Ha pasado un mes entero y todavía no he recibido mi paquete desde Alemania. ¿Puedes creerlo? Indica que está ubicado en Basaksehir PTT. ¿Por qué no ha sido entregado aún? ¿Dónde puedo encontrar información sobre esto? He estado tratando de comunicarme, pero parece que nadie responde. ¿Por qué nadie responde? Oye, ¿sabes dónde puedo presentar una queja? Ha pasado un mes entero y todavía no he recibido ningún correo. Está en Estambul, pero no he recibido ninguna respuesta.