Envié documentos a nivel mundial utilizando DHL Express, pero el costo fue equivalente a un boleto de avión de ida y vuelta. No se entregaron dentro del plazo dado, y recibí un mensaje que decía: "Su dirección es incorrecta; por favor reorganice y establezca una nueva fecha de entrega." Cuando llamé, indicaron que no ofrecían servicios en la ubicación de entrega de Gebze y recomendaron una empresa local en su lugar. Hubo un retraso de dos días, y aún no pueden proporcionar un número de seguimiento para el día siguiente, indicando que no se ha establecido un tiempo de entrega. Cuando respondí, "¿Por qué ofrecer servicio a un lugar al que no pueden entregar de manera exprés?" echaron la culpa a otros. Pregunté, "¿No son una empresa global?" y recibí el comentario, "Así operamos en nuestro país."
El 15 de septiembre, envié un documento desde la sucursal Gebze Outlet Center a Batumi, Georgia, utilizando DHL Express. Pagué 75 EUR para que el envío llegara en dos días. Proporcioné correctamente la dirección y el número de teléfono del destinatario, pero el documento nunca fue entregado. Durante...
No soy importador ni exportador. Hice una compra en un sitio web conocido y elegí DHL cargo para una entrega rápida. Mi paquete llegó y me notificaron. Me pidieron la factura del producto, la cual proporcioné rápidamente. Sin embargo, dijeron que había una discrepancia entre el monto de la factura y...
El 15 de marzo, envié mi documento de pasaporte a través de DHL en Mugla, lo cual me costó 54 euros. Normalmente uso DHL porque sus servicios son rápidos y confiables, pero esta vez siento que desperdicié mi dinero. Tardó una semana en llegar al Home Office, y me di cuenta de que podría haberlo envi...
Pagué por la entrega de un documento a Alemania utilizando DHL Express. Después de aceptar el pago, el punto de servicio cerró abruptamente el panel del sitio web, dejándome sin acceso a los detalles del envío a pesar del pago exitoso. Me comuniqué con el servicio al cliente y me aconsejaron enviar ...
Como usuario por primera vez de DHL Express para envíos internacionales, esperaba una guía clara sobre la obtención de documentos esenciales y la preparación del envío. En lugar de eso, el sistema de atención al cliente con IA y el servicio al cliente proporcionaron información irrelevante, haciendo...
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