Hemos trabajado con DHL Express a nivel corporativo durante más de 10 años, pero esta vez su descuido y falta de responsabilidad nos han causado problemas significativos. Un envío que enviamos al extranjero hace 35 días aún no ha sido recibido por nuestro cliente internacional. Este retraso es inaceptable y, como resultado, tanto nuestro cliente como nosotros estamos enfrentando daños financieros y emocionales. La incapacidad de DHL para resolver este asunto nos ha causado una gran frustración y la situación sigue sin resolverse. Esperamos que DHL Express tome medidas inmediatas y proporcione una solución a este problema continuo. Este nivel de servicio es profundamente decepcionante para un cliente a largo plazo como nosotros.
Estoy extremadamente insatisfecho con el servicio que recibí de UPS durante un envío internacional reciente. Para mi consternación, el paquete que envié llegó a mi cliente en un estado completamente roto. Mi cliente presentó un informe de inmediato, y yo inicié una queja con UPS, esperando una resol...
Como empresa que ha trabajado con DHL durante años, decidimos abrir una cuenta con FedEx y probarlos como una alternativa para un envío. Desafortunadamente, la experiencia ha sido una completa decepción. Ningún representante da una respuesta adecuada, y parece que nadie entiende o responde los corre...
Hace aproximadamente seis semanas envié un paquete internacional con DHL, con el número de seguimiento CY289709598DE. El paquete contenía ropa y calzado, y hasta el día de hoy no lo he recibido. El remitente ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL para informarles d...
Hice un pedido el 8 de septiembre y aquí estamos, días después, y mi pedido ni siquiera ha sido enviado. Esto es inaceptable. Es absolutamente ridículo que los envíos internacionales puedan llegar a tiempo, pero Amazon no puede ni siquiera procesar mi pedido. Esto es más que frustrante. Este retraso...
Pagué por la entrega de un documento a Alemania utilizando DHL Express. Después de aceptar el pago, el punto de servicio cerró abruptamente el panel del sitio web, dejándome sin acceso a los detalles del envío a pesar del pago exitoso. Me comuniqué con el servicio al cliente y me aconsejaron enviar ...
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