DHL Express envío no recogido aún, necesito solución urgente

Mi envío con el número 1813395242 debía ser recogido del remitente el lunes 29 de septiembre de 2025 antes de las 14:00 horas, en la dirección 10090 Zagreb, Croacia. Sin embargo, han pasado más de 25 horas desde el plazo límite y el paquete aún no ha sido recogido. Durante este proceso, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL Express, pero la respuesta que recibí no fue satisfactoria, ya que me informaron que no podían ayudarme en este caso. Debido a este retraso, me he visto en una situación incómoda frente a mis propios clientes y he experimentado inconvenientes. Solicito que mi envío sea recogido lo antes posible y entregado a su destino sin más demoras. También pido una solución urgente y una actualización clara sobre el estado de mi envío para poder informar adecuadamente a mis clientes y evitar más problemas. Espero una pronta respuesta y acción por parte de DHL Express.