DHL Express: Problemas con el Servicio al Cliente AI
Como usuario por primera vez de DHL Express para envíos internacionales, esperaba una guía clara sobre la obtención de documentos esenciales y la preparación del envío. En lugar de eso, el sistema de atención al cliente con IA y el servicio al cliente proporcionaron información irrelevante, haciendo perder tiempo. Cuando los mensajeros de entrega llegaron a las 6:12 PM sin resolver el problema ni esperar, sugirieron enviar el paquete a G***** H*** en la sucursal de Okmeydani antes de las 7:00 PM. Después de contactar al servicio al cliente de DHL para informar a G***** H***, me dijeron: "Lo siento, la recepción cierra a las 6:40 PM," admitiendo su error. Sin embargo, ahora se niegan a responder mis llamadas. Estoy profundamente decepcionado con DHL Express.
