Como usuario por primera vez de DHL Express para envíos internacionales, esperaba una guía clara sobre la obtención de documentos esenciales y la preparación del envío. En lugar de eso, el sistema de atención al cliente con IA y el servicio al cliente proporcionaron información irrelevante, haciendo perder tiempo. Cuando los mensajeros de entrega llegaron a las 6:12 PM sin resolver el problema ni esperar, sugirieron enviar el paquete a G***** H*** en la sucursal de Okmeydani antes de las 7:00 PM. Después de contactar al servicio al cliente de DHL para informar a G***** H***, me dijeron: "Lo siento, la recepción cierra a las 6:40 PM," admitiendo su error. Sin embargo, ahora se niegan a responder mis llamadas. Estoy profundamente decepcionado con DHL Express.
Pagué por la entrega de un documento a Alemania utilizando DHL Express. Después de aceptar el pago, el punto de servicio cerró abruptamente el panel del sitio web, dejándome sin acceso a los detalles del envío a pesar del pago exitoso. Me comuniqué con el servicio al cliente y me aconsejaron enviar ...
Nunca me había sentido tan decepcionado en mi vida. Abrí un ticket para un artículo no entregado, pero lo cerraron de inmediato, diciendo que ya había sido entregado. He estado esperando ansiosamente la recogida de mi paquete durante los últimos dos días. ¡Intentar contactarlos por teléfono es como ...
Envié documentos a nivel mundial utilizando DHL Express, pero el costo fue equivalente a un boleto de avión de ida y vuelta. No se entregaron dentro del plazo dado, y recibí un mensaje que decía: "Su dirección es incorrecta; por favor reorganice y establezca una nueva fecha de entrega." Cuando llamé...
Hice un pedido en la sucursal de Okmeydani y me informaron que mi pedido sería entregado en 40 minutos. Ya han pasado dos horas y todavía no hay señales de mi pedido. Cuando llamé para preguntar sobre el retraso, la respuesta que recibí fue indiferente y casi burlona. Me dijeron casualmente que la v...
He estado teniendo un problema frustrante con FedEx en lo que respecta a recibir mis envíos internacionales. Retienen mis paquetes en la aduana sin proporcionar ninguna razón para el retraso. Para empeorar las cosas, cuando me comuniqué con el supuesto personal autorizado, el Sr. P**, por correo ele...
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