Decathlon ignoró mi reclamo por un artículo defectuoso durante semanas, ¿cómo puedo llamar su atención?

Primero, haz una lista de todo lo importante: la fecha en que compraste el artículo, fotos o videos claros del defecto, tu ticket de compra o número de pedido y una breve descripción de cómo intentaste contactar con atención al cliente.

La política de garantía de Decathlon dice que puedes presentar reclamos por defectos de fabricación durante al menos dos años después de la compra de la mayoría de los artículos, pero necesitarás mostrar la prueba de compra.

Luego, envía tu reclamo nuevamente a través de su canal oficial: escribe al contacto de garantía o servicio (por ejemplo, mediante la parte de “Mi producto es defectuoso”) con todas tus pruebas.

Si aún no recibes respuesta, escala el caso, presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.