Decathlon no ofrece repuesto para la carpa, exijo revisión

Hace varios años adquirí en una tienda Decathlon de Estambul una carpa Fresh & Black para tres personas. Recientemente, el poliéster de la carpa se ha roto y he tenido que buscar la pieza de repuesto. Me dirigí al Decathlon del centro comercial Korupark en Bursa con la esperanza de encontrar la pieza necesaria. Allí, los empleados me informaron que esa pieza no está disponible en Turquía y que no pueden ayudarme. A pesar de haber usado la carpa durante mucho tiempo, solo solicito que me proporcionen el poliéster roto o que lo traigan mediante un pedido especial. Espero que Decathlon pueda ofrecer una solución de repuesto que me permita volver a utilizar la carpa sin problemas.