Producto de Decathlon se rompió en el primer día de uso, solicito reembolso
Recientemente adquirí en la página web de Decathlon una hacha Solognac, y hoy la utilicé por primera vez en una excursión al aire libre. Elegí este modelo principalmente por la correa para el cinturón, que pensé que me permitiría transportarla de forma práctica durante el campamento y las caminatas. Sin embargo, en mi primer día de uso, al cortar sólo unos cuantos ramitos delgados, el mango comenzó a desprenderse y a deformarse rápidamente. Es inaceptable que un producto que debería resistir los rigores de la naturaleza y los golpes pierda su integridad tras tan solo unos golpes. Al final del día, mientras llevaba el hacha en mi cinturón, la correa se partió de forma repentina sin que yo ejerciera ninguna fuerza extraña, y el hacha cayó al suelo. Este sistema de sujeción, que fue la única razón de mi compra, dejó de funcionar en la primera caminata, creando un riesgo de que el hacha me hiriera. La situación evidencia una calidad de materiales y fabricación muy deficiente, lo que justifica que se considere un producto defectuoso. Por tanto, solicito el reembolso total y la compensación por los inconvenientes sufridos, y espero que se realice una inspección y se me informe sobre los resultados.
Compré el pico de campamento Solognac de 35 cm en el sitio web de Decathlon el 9 de junio. Hoy tuve la oportunidad de usar el producto por primera vez en la naturaleza. La razón principal por la que elegí este producto fue porque cuenta con un soporte de cinturón que pensé que ofrecería una forma práctica de transportarlo en el campamento y al aire libre. Mi número de pedido es TR4300513719. Aunque Decathlon promociona el producto para usos más profesionales como la caza y la observación de la naturaleza, en mi primer día de uso sólo corté tres ramas delgadas y la empuñadura del hacha se desprendió y comenzó a deformarse de inmediato. Que la empuñadura se desintegre incluso con un uso tan sencillo contradice totalmente la publicidad del producto y no genera confianza. Al final del día, mientras llevaba el producto en mi cintura, sin ningún enganche ni esfuerzo, el soporte del cinturón se rompió de repente al soportar sólo su propio peso y el hacha cayó al suelo. El sistema de sujeción, que era la única razón por la que adquirí el producto, perdió por completo su función en la primera caminata y la caída del hacha representó un riesgo serio de lesionarme. Esta situación demuestra que la calidad del material y la fabricación del producto es muy baja y que debería considerarse un artículo defectuoso. Por lo tanto, solicito el reembolso del precio del producto y la compensación por los perjuicios sufridos. También pido que el producto sea sometido a los controles de calidad y seguridad necesarios y que se me informe sobre el proceso.
Hola Sr. Furkan, Como resultado de la conversación que tuvo respecto a su solicitud, su queja ha sido resuelta. Estamos aquí para una mejor compra. Le agradecemos la comprensión mostrada en este proceso y le deseamos días saludables y llenos de deporte.
