Decathlon entrega un patín incompleto tras cancelar el accesorio
El 21 de junio realicé en la página web de Decathlon la compra conjunta de un patín infantil y su accesorio. Horas después recibí una llamada del establecimiento indicándome que el accesorio no era necesario y que debía cancelarlo porque había salido del patín. Siguiendo sus indicaciones cancelé el accesorio y volví a ordenar solo el patín, pagando el mismo día mediante pago contra reembolso. A pesar de ello, el patín llegó al día siguiente. Al recibirlo descubrimos que el patín no se puede usar sin el accesorio. Cuando volvimos a contactar al servicio, nos informaron que debíamos adquirir el accesorio por separado. Realicé una nueva orden del accesorio, también con pago contra reembolso, pero esta vez el envío se retrasó una semana y fue entregado por una empresa de mensajería que no cubre mi zona. Actualmente me solicitan desplazarme con los niños al centro de distribución para recoger el paquete, lo cual contradice la razón por la que compré en línea: recibir el producto en mi domicilio. Durante todo el proceso, cada vez que llamé solo me remitieron al personal del almacén sin ofrecer una solución. Prometieron un cupón de regalo que nunca llegó y no he recibido ninguna respuesta adicional respecto a mi perjuicio. Por todo lo anterior solicito que se corrija la información errónea proporcionada inicialmente, que se me entregue el accesorio sin costo adicional y que se me compense por el tiempo perdido y la molestia ocasionada.
