Problema con la devolución de shorts defectuosos de Decathlon por código de barras cortado

Compré un par de shorts en Decathlon que resultaron ser defectuosos, como se muestra en las fotos. Cuando fui a la tienda para devolverlos, el cajero inicialmente aceptó procesar la devolución por defecto de fabricación. Sin embargo, luego me informaron que, debido a que había cortado el código de barras, no podían procesar una devolución o cambio. Pregunté cómo se suponía que debía usar el producto sin cortar el código de barras, pero no pudieron asistirme. Incluso sugirieron que podría presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Compro frecuentemente en Decathlon y generalmente me gusta la marca, pero su manejo de este problema ha sido decepcionante.