Compré unos botines de la marca Decathlon a través de Trendyol y recibí el producto hoy. Al inspeccionarlo, noté que los tornillos de los botines son demasiado cortos, lo que hace imposible su uso adecuado. Debido a esto, considero que el producto tiene un defecto de fábrica y no cumple con las expectativas de calidad. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Trendyol ni de Decathlon. Mi intención es resolver este inconveniente cambiando el producto en la tienda Decathlon ubicada en Mall Of Istanbul (Mall Of), en el área de İkitelli, Estambul. Tengo a mano el número de pedido o factura y puedo proporcionarlo si es necesario para facilitar el proceso de cambio. Solicito amablemente que se me brinde una solución rápida a este problema, ya que deseo utilizar el producto cuanto antes y evitar mayores inconvenientes. Agradezco de antemano la atención y el apoyo que puedan ofrecerme en este asunto.
El 25 de octubre realicé una compra en la tienda online de Decathlon, adquiriendo una chaqueta de running con el número de pedido TR3857544061 y pagando un total de ₺2.500. Han pasado ya 15 días desde que hice la compra y hasta el momento no he recibido el producto en mi dirección de entrega, que se...
Hace aproximadamente una semana inicié el proceso de devolución de mi pedido online número TR3857933093 realizado en Decathlon, pero he encontrado dificultades con la empresa de mensajería asignada para la devolución. Al buscar la ubicación de la empresa en Google Maps, aparece como cerrada o trasla...
Hice un pedido con Decathlon Turquía y he estado esperando el envío durante los últimos 12 días. El número de referencia de mi pedido es TR1558526722. Durante mis conversaciones con el servicio al cliente en WhatsApp, inicialmente me aseguraron que el pedido sería enviado el mismo día en que se prep...
Desde la tienda Decathlon. No crear una solicitud de reemplazo de uno de los productos en mi pedido TR2019818686 y no enviar el producto. Sin embargo, después de esperar 20 días, recibí un correo electrónico diciendo que el producto fue devuelto cuando debía recibirlo, pero cuando el proceso se prol...
Acabo de comprar una tienda Arpenaz 4.1 Freshblack de la tienda Decathlon en Trendyol. Noté que faltaban las estacas de la tienda cuando intenté montarla el fin de semana. Al contactar al servicio al cliente, me dijeron que la tienda llegó en una caja sellada, insinuando que las estacas estaban incl...
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