to read complaints and reviews, or file yours.Can Erzurum Turizm'de Aktarma Sırasında İlgisizlik Ve Gecikme
26.09.2026 tarihinde Can Erzurum Turizm ile Erzurum’dan Alanya’ya yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüs yolda kaldı, ardından aktarma yapmamız gerekti ancak aktarma sürecinde kimse bizimle ilgilenmedi ve ortada bırakıldık. Diğer yolcuların çoğu gönderilirken, bize net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildik.
Planlanan saatten çok daha geç bir şekilde, Alanya’ya ancak akşam 17.00 civarında varabildik. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle büyük sıkıntı çektim. Bu yolculuk için 2.799 TL ücret ödedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerek gecikme gerekse aktarma sırasında gösterilmeyen ilgi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konuya dair geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Rabis Bey, Erzurum‑Alanya yolculuğunuz sırasında yaşadığınız gecikme, aktarma sürecindeki iletişim eksikliği ve size yeterli bilgi verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. 26 09 2026 tarihli seyahatinizde otobüsün yolda kalması ve ardından gerçekleşen aktarma sırasında destek alamamanız, planlanan varış saatinden çok daha geç bir zamanda Alanya’ya ulaşmanıza yol açmıştır; bu durumun zaman kaybına ve stres yaşamanıza neden olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız sorunun tam olarak ne şekilde ortaya çıktığını ve bilet ücretinizin iadesi talebinizi değerlendirebilmemiz için "Gecikme ve Aktarma Süreci Belgelerinin İncelenmesi" işlemini başlatıyoruz. İlgili belgeleri ve seyahat detaylarınızı incelerken, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için titizlikle çalışacağız. İnceleme tamamlandığında, kararımızı ve iade prosedürünü size Şikayetvar üzerinden en kısa sürede bildireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar bu tür bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
