to read complaints and reviews, or file yours. 
Ervanın Butiği web sitesinden “Saten Stiletto” model ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş ettim (Sipariş No: 246LS5799N). Normalde 38 numara giyiyorum fakat gönderilen ürünün kalıbı bir numara büyük geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim.
Ancak tarafıma ulaşılarak, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben de aynı ayakkabının bir numara küçüğüyle değişim yapmak istedim. Fakat aynı ürün şu anda sitede 978 TL olmasına rağmen, değişim sırasında yine benden kargo ücreti alındı. Ayrıca ücret iadesi talebim de karşılanmadı. Oysa web sitesinde iade hakkım olduğu açıkça yazıyor.
Toplamda 1099 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo ücreti ödedim. İade talebim bir haftadır sonuçsuz bırakıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm sunulmadı ve iade hakkımın olduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Erva'nın butiğinden ayakkabı aldım. Numara küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak, büyük numarası olmadığı için iade alınmayacağı söylendi ve değişim yapabileceğim belirtildi. Başka bir ürünle değişim yapmayı teklif ettim ancak 40 TL kargo ücreti istendiler. Şaka gibi, zira ben iade yapmıyor, ...
Ervanın Butiği’nden Instagram üzerinden 37 numara hasır taşlı terlik siparişi verdim. Ancak bana 38 numara, beyaz ve hiç istemediğim bir sandalet gönderildi. Üstelik ürünün kutusu da yırtık ve ezilmişti. Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle 640 TL olarak gerçekleşti. Yanlış ürün gönderildiği için firm...
Ervanın Butiği isimli internet sitesinden almış olduğum bir ayakkabıyı, numaramın uymaması ve modelinin ayağımda güzel durmaması sebebiyle iade etmek istedim. Ancak destek hattından, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Buna ek olarak, değişim yapabilmem için MNG...
Sayfadaki linke girip ayakkabı siparişi verdim. 36 numara sipariş ettim, bana gönderilen ayakkabı ise 38 numara olarak geldi. Hesaba tekrar yazdım, büyük ayakkabı göndermişsiniz, istediğim numarayı göndermemişsiniz dedim. Onlar da bana, 'Tamamdır, değişiminizi alalım efendim, hata için özür dileriz,...
Ervan'ın Butiği'nden ayakkabı sipariş ettim. Buçuklu numara giydiğim için 37,5 giyiyorum ve bu nedenle 38 numara almam gerekirdi. Ancak ayakkabının altına önemli bir not düşmüşler: '37,5 giyiyorsanız 37 numara alın' diye. Ben de güvenerek o şekilde aldım fakat ayakkabı inanılmaz derecede ayağımı sık...
Yorumlar