Ertekin Mobilya (Kayseri) Mağduriyeti

Selvihan · 2023-11-22T15:16:30+03:00

2022 yılı ekim ayı mutfak dolap ve oda iç kapıları işini ertekin mobilya'ya yaptırdım. Tam istediğim gibi olmasa da eksik gedik işi bitirdiler. Eksik takılan ürünleri sipariş verdiklerini gelir gelmez takacakları söylediler aradan bir yıl geçmesine rağmen ne gelen var ne de giden. Konuştuklarında yangında kül bırakmıyorlar bizim suçumuz paralarını peşin ödemek mi anlamadım. Parasını verdiğim ürün hala ortalıkta yok bu yetmezmiş gibi suyla yıkasan hiçbir şey olmaz dediği kapı 2 ay geçmeden şişmeye başladı. Eksiklerimin derhal yapılması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ertekin Mobilya (Kayseri)

Değerli Müşterimiz; Firmamız size Eksik olan malzemeleri teslim etmiştir. Teslim edilen Montajı biten ürünlerin kullanımı ve sorumluluğu müşteriye aittir. Nasıl ki her iş'te, malzeme, ürün veya bir hizmette kullanıcı hatası mevcut ise Mobilyalarınız'da da kullanıcı hatası Mevcuttur. Ürünlerin yanlış kullanılmasından dolayı ortaya çıkan probleminiz için firmamızın yapacağı hiçbir şey yoktur. Saygılarımızla.

Selvihan

Evet haklısınız eksikler bir yıl sonra ısrarlı aramalarımız sonucu tamamlandı su dök yıka dediğiniz kapı 2 ay geçmeden şişmeye başladı ben su tutup yıkamadım nasıl bir kullanıcı hatası yaptığımı merak ediyorum neyi yanlış yaptım acaba müşteri memnuniyetine çöm Özen gösterdiğinizde belli şikayetime bile iki yıl sonra cevap veriyorsunuz ben sizleri Allah'a hava ettim aldığınız parayı hak ettiğinizi düşünüyorsanız bir şey diyemem işçiliğiniz o kadar harika ki anlatmaya kelimeler kifayetsiz kalıyor o yüzden resim bırakıyorum siz tüm kapılar bu şekilde bu da kullanıcı hatası sanırım kapılar göstermelik açıp kapatmamam gerekiyordu sanırım

Yorumlar

Ahmet

Biz bu bayana dolabın malzemelerini teslim ettik temizledikten sonra takacaktı ama hanımefendi kendine teslim ettiğimiz kapakları kaybetmiştir ve bir de utanmadan ertekin mobilya yı şikayette bulunuyor

Selvihan

Şikayet Sahibi

Unutulmuş olabilir diye bir şey olamaz sayısız kere arandı ve mesaj atıldı hepsi kayıtlarımda mevcut önemsenmedi diye bir şey var nasılsa parası alındı gerisinin önemi yok ayrıca siz çalışansanız neden üzerinize vazife olmayan bir duruma müdahil oluyorsunuz

Ahmet

Bakın biz kimseyi mağdur etmedik unutulmuş ola bilir yarın gelip bakayıp ney eksikse yapayım ben çalışanım telefon numaramı yazayım yarın bir bakalım

Selvihan

Şikayet Sahibi

Pardon utanmadan derken bu nasıl bir üsluptur ne için utanacağım paranızınmı ödemedim ya da eksik ödedim ben üzerime düşeni yaptım peki siz madem böyle bir durum söz konusu idi neden aradığımda biz eksiksiz teslim ettik gerisi bizi ilgilendirmez demedinizde tamam geldik geliyoruzla bir yıldan fazla zamandır oyalıyorsunuz bir de esnaf olacaksınız hadi bu dediğiniz doğru ben kaybettim kapakları bir değil eksik hiç birinde yok tamamını ben aldım sizi suçluyorum öylemi. Bu da kabul su tut yıka dediğiniz kapı 1 ayda şişti buna ne demeli madem bu şekilde bir tavır sergiliyorsunuz şahidim size iş veren ben arada o olduğu için dava açmadım fakat bu saatten sonra sizinle yasal yollardan halledeceğiz işimizi