Balayı Rezervasyonu İptal Edildi, 52 Bin TL İadesi Gecikti

12 Temmuz’da Ers Holidays üzerinden Antalya’daki Sunrise Queen oteline 28 Temmuz girişli, 4 gece 5 gün olacak şekilde balayı rezervasyonu yaptım. 25 Temmuz’da tarafıma otelin tadilatta olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine rezervasyonumu iptal ettirdim. İptal sırasında ödediğim 52.000 TL’nin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Verilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, 29 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Telefondan Ers Holidays’e ulaşmaya çalışıyorum ancak otel tarafına devir edildiği söylenmesine rağmen oteli aradığımda da telefonlara bakılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem balayım iptal oldu hem de ödediğim para ortada kaldı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 52.000 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.