to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintileri Açıklanmıyor Ve Cevap Yok
Rendrea (eski adı ile Errahome) tarafından kiraladığım evden çıkışımın akabinde depozito sürecine ilişkin yazıyorum. Uzun süre kiracısı olduğum konutu, sözleşme süresinin sonunda eksiksiz şekilde tahliye ederek teslim ettim. Teslim öncesinde evi temizlettim, kişisel eşyalarımı tamamen çıkardım ve teslim anına ilişkin fotoğraf ile video kayıtlarını aldım.
Buna rağmen tarafıma iletilen kalite kontrol raporunda, herhangi bir somut dayanak gösterilmeksizin yüksek tutarlı kesintiler uygulandığı görüldü. Raporda eksik eşya ve çeşitli borç kalemleri yer almasına rağmen, hangi eşyanın eksik olduğu, hangi borcun hangi döneme ait olduğu veya bu kesintilerin hangi belgeye dayandığı tarafıma açıklanmadı.
Konuyla ilgili şirkete yazılı olarak başvurarak;
• uygulanan kesintilerin hukuki ve sözleşmesel dayanaklarının,
• eksik olduğu iddia edilen eşyalara ilişkin tutanak ve fotoğrafların,
• borç olarak gösterilen tutarların ayrıntılı dökümünün
paylaşılmasını talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yazılı taleplerime cevap verilmediği gibi herhangi bir açıklama da yapılmamıştır. Tüm depozitonun tamamen iade edilmesi gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan yüksek tutarlarda kesinti yapılması hayal kırıcıdır. Rendrea'dan ev kiralarken çok dikkat etmek gerekiyor. Evi kiralarken gösterilen ilginin binde biri bile gösterilmiyor.
Şikayetim sonrasında şirket tarafından tarafıma dönüş yapılarak yeni bir kalite kontrol raporu gönderildi. Önemle belirtmek isterim ki, ilk raporda tarafıma yansıtılan önemli meblağdaki eşya kesintisinin büyük bir kısmı, itirazım üzerine şirket tarafından geri çekildi. Dolayısıyla ilk raporda tarafıma yöneltilen çok sayıda eksik/hasarlı eşya iddiasının hatalı olduğu, şirketin kendi yaptığı revizyonla da ortaya çıkmış oldu. Ancak sorun hâlâ çözülmüş değil. Revize raporda dahi şirket, önemli bir tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini kendi hesaplamasıyla kabul etmiş durumda. Buna rağmen bu tutar dahi halen ödenmedi. Kalan kesintilere ilişkin olarak da şirkete ayrıntılı şekilde itiraz ettim. Masa üzerinde görülen lokal nitelikteki bir kullanım izi gerekçe gösterilerek yüksek tutarlı “yedek parça bedeli” kesilmesini, yalnızca bir yıllık kullanım sonrasında ayrıca boya bedeli tahakkuk ettirilmesini ve dayanak faturaları tarafıma gönderilmeyen, şirketin kendi kayıtlarıyla dahi tutarlı görünmeyen borç ve faiz kalemlerini kabul etmediğimi bildirdim. Ayrıca söz konusu kesintilerin dayanağı olduğu ileri sürülen fatura, servis raporu, ekspertiz, maliyet belgesi ve ayrıntılı hesap dökümlerinin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ne ödeme yapıldı ne de son e-postama cevap verildi. Telefonlara da kimse çıkmıyor. Gelinen aşamada yaklaşık 3 aydır depozito iadesi için uğraşmaktayım. Şirket önce çok sayıda ve önemli meblağlara ulaşan kesinti uygulamış, itirazım üzerine bunların önemli bir bölümünü geri çekmiş; ancak buna rağmen kendi revize raporuna göre dahi ödemesi gerektiğini kabul ettiği tutarı halen ödememiştir. Şirketten beklentim son derece açıktır: Haksız kesintilerin kaldırılması ve tarafıma ait önemli meblağın daha fazla geciktirilmeden ödenmesi.
