Vites Halatı Sürekli Kopuyor Ve Garanti Kapsamı Reddedildi

2022 model Erkunt Nimet 75 Lüks traktörümü 2023 Ocak ayında Ziraat Bankası kredisiyle satın aldım. Traktörü aldığım günden bu yana özellikle ileri–geri vites sistemi ve servis hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum.

Traktörün ileri geri vites halatı kronik olarak kopuyor, 3 yıl içinde 4 kez halat kopması yaşadım. Her kopmada ileri geri vites fonksiyonu bozuldu ve traktörü kullanamaz hale geldim. Şu anda da geri vitese zor geçme ve vitesten atma problemi devam ediyor. Ayrıca buçuk düğmesine bastığımda yaklaşık 10 saniye sonra buçuktan atıyor. İki ön tekerde yağ kaçağı mevcut ve arıza kasnağını boşa aldığım halde traktör 1000 devirde çalışıyor gibi görünüyor. Bu sorunlar hem çiftçilik hem hayvancılık yaptığım Iğdır Yaycı köyündeki işlerimi doğrudan aksatıyor.

Yaklaşık 3 ay önce fabrikayla iletişime geçtim, beni Kars Digor servisine yönlendirdiler. Servis geldi, bu arızaların garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Ardından bölge sorumlusu beni aradı, traktörü servise götürmemiz gerektiğini söyledi. Ben de iş sezonunda olduğum için mağdur olmamak adına bana geçici bir traktör verilmesini, kendi traktörümün servise öyle alınmasını talep ettim. Bölge sorumlusu ise işiniz ne zaman biterse o zaman alalım dedi. Ben de 15 Kasım tarihini verdim, kendisi de bunu kabul etti.

15 Kasım’da fabrikayı tekrar aradığımda bölge müdürünün değiştiğini öğrendim. Yeni müdür, traktör 1000 saati geçtiği için artık garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa bir önceki bölge müdürüyle bu konuda anlaşmamız vardı ve arızaların garanti kapsamında yapılacağı bana açıkça belirtilmişti. Bu süreçte Kars Digor servisi C**** U***’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir buçuk ay içinde fabrikayı da 5 kez aradım, her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Traktörün üzerinde ve bayide açıkça 3 yıl garanti ibaresi varken, kronik hale gelen bu arızaların 1000 saat gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Iğdır Yaycı köyünde yaşıyorum, en yakın servis Kars’ta ve yaklaşık 150 km mesafede. Hem teknik arızalar hem de servis ve fabrika tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu saydığım arızaların traktörün 3 yıllık garanti süresi kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde giderilmesini ve servis sürecinde uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.