to read complaints and reviews, or file yours.Erkunt Kısmet 55e-T Traktörümde Kronik Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
2022 yılında sıfır kilometre olarak aldığım Erkunt Kısmet 55e-T model traktörümde, aldığım günden itibaren soğuk havalarda istop müşürü devreye girmediği için çalışmama problemi yaşıyorum. Defalarca servisle iletişime geçtim, parça olmadığını ve parça geldiğinde ilgileneceklerini söylediler ancak geri dönüş alamadım. Bu yıl aradığımda ise traktörün elektronik sistem garantisinin bittiğini ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Ayrıca, traktörü aldığım günden bu yana özellikle soğuk havalarda direksiyonda kilitlenme ve sertleşme oluyor. Servise başvurduğumda, direksiyon hidrolik yağını değiştirip bu modellerde bunun normal olduğunu söylediler. Son olarak, 22.05.2025 tarihinde henüz 130 saatte olan traktörümün hassasiyeti çalışmamaya başladı. Servise başvurdum, gelip baktılar ve basit bir ayarla düzelemeyeceğini, traktörü servise getirmem gerektiğini söylediler. Nakliyatını kendim karşılayarak, garantisi devam eden traktörümü 70 km uzaklıktaki servise gönderdim. Ertesi gün beni arayarak sadece bir ayarla traktörün düzeldiğini ve geri götürebileceğimi söylediler. Traktörü geri getirdiğimde ise sorunların aynı şekilde devam ettiğini fark ettim. Traktörümün ilk alındığı günden beri süregelen ve yeni oluşan sorunlarının servis tarafından giderilmesini, giderilememesi durumunda ise traktörün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Erkunt Traktör olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Erkunt Traktör Müşteri İlişkileri
Şikayetlerim halen devam ediyor Erkunt Traktör ile defalarca iletişime geçtim başka bir servis yollayacaklarını sorunlarımın çözüleceğini beyan ettiler bahsettikleri servis yaklaşık 3 hafta sonra geldi ve sorunumu yine çözemediler traktörün yaklaşık 150 km uzaklıktaki servislerine gitmesi gerektiğini söylediler ve nakliyatı kendilerinin karşılayacağını söylediler ancak ne nakliyat konusunda ne servis başvurusu konusunda 3 gündür yine haber alamadım. Traktörümün sorunları ne yazık ki çözülemiyor. Henüz 140 saatte olan ve garantisi devam eden traktörümün sorunları çözülemediği için değişimini talep ediyorum.
Traktörümün sorunu Erkunt Hekimhan servisi M**** Bey ve ekibi tarafından çözüldü kendilerine teşekkür ederim
Abi bana ulaşır mısın ***********