to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Traktörde Direksiyon Pompası Arızası Ve Yetkili Bayinin İlgisizliği
2023 yılında Erzurum Horasan Azaplı Otomotiv’den, İ****** Ş*********** aracılığıyla sıfır Erkunt Niğmet model bir traktör satın aldım. Traktör daha ilk günden beri çeşitli arızalar verdi ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi.
Şu anda direksiyon pompası ile ilgili ciddi bir arıza yaşamaktayım. Direksiyon pompası çalışmıyor, yoğun bir ses geliyor ve direksiyon dönmüyor. Bu nedenle özellikle ilkbahar dönemi işlerimde yaklaşık iki haftadır ciddi iş kaybı yaşıyorum. Traktör garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmiyor.
Yetkili bayiye bu arıza için iki defa başvurdum. İlk başvurumda “Gelemiyorum, benim işlerim var” diyerek gelmeyeceğini ifade etti ve traktöre bakmadı, ilgilenmedi. Daha sonra traktörü kendimiz bayiye götürdük, kontrol etti ancak yine sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Direksiyon pompasının fotoğrafını çekip Ankara’ya gönderdiğini, oradan ret cevabı geldiğini söylemekle yetindi.
Sıfır alınmış ve hâlâ garanti kapsamında olan bir traktörde tekrarlayan arızalar yaşamak ve buna rağmen yetkili bayinin bu şekilde ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Direksiyon pompası arızamın garanti kapsamında, kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, traktörümün sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Erkunt Niğmet 75 traktörümün direksiyon pompasında yaklaşık iki haftadır arıza yaşıyorum. Bu nedenle traktörümü Erzurum Horasan’daki servise götürdüm ancak servis herhangi bir tamir süreci başlatmadı ve parçanın bulunmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de yetkili servisimle sorun yaşamak istemediğim halde mağdur olmama neden oluyor. Direksiyon pompası arızasına ait gerekli parçanın bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve servisin bu konuda daha ilgili davranmasını talep ediyorum.
Şikayetten önce ilgilenilmesini isterdim. Şikayetten sonra ilgilenilmesi bir şeylerin daha zorlaştırılmasına neden oluyor. Şikayet etmeden önce bu servisin ilgilenip alakadar olmasını isterdim. Şikayet ettikten sonra aramalar falan yapıldı. Ama artık bir şeylerin son noktasıydı.
