Erkanlar Mobilya’da Kırık, Eksik Ve Yanlış Kesilmiş Ürün Teslimatı

Ankara Etlik Ayvalı’daki Erkanlar Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve TV ünitesi, teslimat sırasında hem eksik hem de kırık ve yanlış kesilmiş olarak geldi. Ürünü gördüklerinde TV ünitesini değiştireceklerini söylediler ancak Nisan ortasında teslim aldığımız günden bu yana yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca kendilerini aramasam kimse bilgi vermiyor, artık telefonlara bile bakmıyorlar. Her seferinde “henüz fabrikan gelmemiş” denilerek oyalandım, 2 günde yapılabilecek bir iş 2 ayı geçti ama üniteyi hâlâ değiştirmediler. Ürünün parasını baştan ödedim, bu kadar ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaşacağımı bilsem asla peşin ödeme yapmazdım.

Yanında göndereceklerini söyledikleri sehpalar konusunda da hiçbir geri dönüş yapılmadı, sanki böyle bir söz hiç verilmemiş gibi tamamen unutuldu. Hem kırık, hatalı ve yanlış kesilmiş ürünlerle uğraşıyorum hem de söz verilen parçalar gelmediği için mağduriyetim artarak devam ediyor.

Erkanlar Mobilya’nın bu duyarsız yaklaşımı nedeniyle hem paramdan hem zamanımdan oldum, üstelik aynı ürünleri daha iyi modellerle ve daha uygun fiyata bulabilecekken iş işten geçmiş oldu. TV ünitesinin derhal yenisiyle, hatasız ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, söz verilen sehpaların da acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve özür bekliyorum.