Teslimat Gecikti Nakliye Ekibi Kaba Davrandı Ve Ekstra Ücret İstedi

Halit

490

14 Eylül Pazar günü Eriza Home’dan aldığım Bella tam köşe koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 9703912688. Ürünün teslimatı belirtilen süreden geç yapıldı ve nakliye şirketi cuma günü geleceğini söylemesine rağmen pazar günü teslimat gerçekleştirdi. Teslimat sırasında çalışanlar apartman ve evim hakkında uygunsuz, argo ve kaba ifadeler kullandılar. Ayrıca, mağaza ve müşteri temsilcisiyle görüşmelerimde ürünü 5. Kata kadar çıkaracaklarını belirtmelerine rağmen, nakliye ekibi ürünü 3. Kata çıkarmayı reddetti ve içeri taşımak için benden ekstra ücret talep etti. Ürünü kendi imkanlarımla eve taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen nakliye ekibi, ürünü kendileri taşımış gibi fotoğraf çekti. Teslimat ve kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti ve ürünüm garanti kapsamında.

Ürün ne kadar şık ve kaliteli olursa olsun, bu tür bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.

teslimat-gecikti-nakliye-ekibi-kaba-davrandi-ve-ekstra-ucret-istedi-1.jpg