Eriza Home Köşe Takımında Dikiş Açılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Eriza Home'dan yaklaşık iki yıl önce İnegöl/Bursa şubesinden Relax Soft köşe takımı satın aldım. Ürün teslimatında herhangi bir sorun yaşamadım, ancak bir süre sonra köşe koltuk takımının kumaşı dikiş yerinden açıldı. Açılmanın sebebinin dikişin gergin yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunu Eriza Home'a ilettim ve özellikle kumaş değişikliği olmasın, orijinal kumaşıyla ilgilenilsin diye aldığım yere yazdım. Garanti süresiyle ilgili bir beklentim olmadan, ücretiyle de olsa yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak firma, üretici olmalarına rağmen beni bir koltukçuya yönlendirdi ve sonrasında iletişimi tamamen kestiler. Bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve ilgisiz yaklaşımlarından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Benim beklentim, kumaş farkı olmadan, ücretli de olsa kendi ürünlerinin arkasında durarak destek vermeleriydi. Satış sonrası bu şekilde ilgisiz davranılması gerçekten can sıkıcı. Bu nedenle Eriza Home kesinlikle bir daha tercih edeceğim bir yer değil. Eriza Home’dan çözüm ve geri dönüş bekliyorum.