Nam Amortisör Firması Yanılttı

Öncelikle, sizin gibi bir firma ile karşılaşmamın sebebi ne olursa olsun, eylül ayında aracımdan gelen ses nedeniyle firmanıza başvurdum. Aracıma yapılan incelemede amortisörlerin patlak olduğu belirtildi. 

Girişte karşılaştığım orta boylu bir personel ile fiyat konusunda anlaşmamızın ardından, sol amortisör patlak olmasına rağmen her iki amortisörün de değiştirilmesi gerektiği ifade edildi ve aracımın söküm işlemine başlandı. Ancak söküm işlemini yapan kişilerin küçük yaşta olduklarını ve işlerini bilmediklerini gözlemledim. Daha sonra bir usta geldi ve aracın ön kısmındaki plastik parçaların da sökülmesi gerektiğini söyledi. Ben de bu işlemin su almasına neden olacağını belirttim, ancak usta bana karşı anlayışsız bir tutum sergiledi. Amortisörler sökülüp yerine takıldıktan sonra, sol taraftan gelen sesin devam ettiğini fark ettim ve bir hafta sonra tekrar firmanıza geldim. Usta, sorunun amortisörlerden kaynaklanmadığını belirterek beni geri gönderdi. Başka bir ustaya danıştım ve amortisörlerin sağlam olduğunu öğrendim. Ancak, aracın farklı parçaları değiştirildi ve yine de ses devam etti. Son çare olarak 30 Ocak 2024 tarihinde tekrar firmanıza başvurdum. Kapıda karşılaştığım kişiye durumu anlattım ve eğer sorun çözülmezse aracı orada bırakacağımı söyledim. Kaputu açıp aracı salladıktan sonra, usta amortisörlerin patlak olmadığını, ancak değiştirmem gerekiyorsa bunun için 1750 TL alacağını ifade etti. 

Ben de daha önce verilen 1 yıllık garantiyi hatırlatarak, patlak olmayan bir parçayı değiştirmek istemediğimi belirttim. Sonunda, başka bir ustaya giderek amortisörleri değiştirttim ve sorun nihayet çözüldü. Ancak, bu süreçte firmanız yüzünden 6000 TL'den fazla para harcadım ve aracımdan soğudum. Umarım bu yorumu görürsünüz. Aracım gri renkli bir Golf 5 ve garanti belgem hala duruyor. Ek olarak, patlak amortisörün resmini de ekliyorum.