Teslim Edilmeyen Su Ve Haksız Suçlama

Yıllardır Ankara Mamak Akdere bölgesinde Erikli’den düzenli olarak su siparişi veren bir müşteriyim ve bugüne kadar hiç sorun yaşamadım. Ancak 11 Temmuz’da saat 11.30 civarında verdiğim su siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Her zaman olduğu gibi 19 litrelik su alıyorum ve genelde 2–3 adet alırım, ödememi de kapıda teslimat sırasında yaparım.

Bu siparişte ise su hiç teslim edilmediği halde, müşteri hizmetleri aradığımda görevli kişi suyun getirilip evde bulunmadığımı iddia etti. Ben gün boyu evde olan, sağlık sorunları nedeniyle zaten evden çok çıkmayan biriyim. Susuz kalmışken, su beklerken neden gelmiş bir kurye için “gelmedi” diye yalan söyleyeyim, üstelik yıllardır düzenli şekilde aynı yerden sipariş verip 2–3 damacana alan bir müşteri olarak böyle bir şeye ihtiyacım yok.

Hem susuz kaldım, hem de sanki evde yokmuşum gibi gösterilerek haksız yere suçlanmış hissettim. Bir müşterinin sinirleriyle bu şekilde oynanmasını ve gerçeğe aykırı beyan verilmesini kabul etmiyorum. Erikli’nin bu durumla ilgili gereken incelemeyi yapmasını, ilgili personeli uyarmasını ve müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli davranmasını bekliyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir marka tarafından bu şekilde paramla rezil edilmek istemiyorum.