Manisa Bayisinde Sürekli 'Evde Yok' Yanlışlığı Ve Teslimat Gecikmesi

Erikli Manisa bayisinden mart ayında üye olduğumdan beri verdiğim her siparişte aynı teslimat sorununu yaşıyorum. Sipariş verirken not kısmına apartmanın kapı şifresini bile yazmama rağmen, hiçbir şekilde zil çalınmadan sipariş durumuna “evde yok” notu düşülüyor.

Müşteri hizmetleri, siparişlerin en geç 2 saat içinde teslim edilmesi gerektiğini söylüyor fakat ben bir gün önceden sipariş vermeme rağmen ertesi gün bile suyu teslim alamıyorum. En son dün verdiğim siparişte de yine aynı şekilde bugün sisteme “evde yok” yazıldığını gördüm, oysa evdeydim ve ne zil çalındı ne de arandım.

Bayiyi aradığımda siparişin tekrar yönlendirileceği söyleniyor ancak her seferinde aynı tabloyla karşılaşıyorum. Türkiye’de en bilinen su markalarından biri olmasına rağmen bu kadar temel bir hizmetin düzgün verilememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve sonunda üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Manisa bayisinin teslimat ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu tür durumlar için tarafıma bir açıklama yapılmasını bekliyorum.