Hamilelik Sürecinde Su Siparişim Keyfi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

02.12.2025 tarihinde saat 15:20’de Erikli’nin kendi mobil uygulaması üzerinden Bursa Yıldırım’daki adresime su siparişi verdim. Hamile olduğum için gün içerisinde en az 2 litre su içmem gerekiyor ve musluk suyunu riskli olduğu için tüketemiyorum. Buna rağmen saatler geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Evde olmama rağmen sistemden keyfi bir şekilde “evde yok” ibaresi girilerek siparişim iptal ediliyor. Bu durumu daha önce de birkaç kez yaşadım ve her seferinde ne bir arama ne de bilgi veren kimse olmuyor. Sürekli “ha geldi ha gelecek” diye beklemekten markete çıkıp litrelik su alma imkanım da kalmıyor, mağdur oluyorum. Ücreti de mobilden ödemiştim, ücret iadesi de olmamış.

Müşteri hizmetlerine de 7/24 ulaşılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem hamilelik sürecimde sağlığımı riske atan hem de müşterisini bilgilendirme zahmetine bile girmeyen bu hizmet anlayışının düzeltilmesini, siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.