to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Şişelerinde Yosun Sorunu Ve 20 Ay Cevapsızlık
Yaklaşık 20 ay önce Erikli’den aldığım 1 litrelik 3 adet pet şişe suyun içinde yosunlaşma fark ettim ve durumu Denizli bölge sorumlusuna ilettim. Ekip gelip bu 3 şişeyi analiz için benden teslim aldı, yerine yeni ürün gönderileceği ve özür dileneceği söylendi; ancak aradan 20 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Denizli yönetiminin değiştiğini, konuyla ilgileneceklerini ve “evdeyseniz hemen gönderiyoruz” denilerek tekrar umut verildi. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçti ancak hâlâ hiçbir şey yapılmadı. Üstelik müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde de konunun yetkililere iletilip iletilmediği konusunda şeffaf bir bilgi alamadım.
Erikli’den, benden analiz için alınan 1 litrelik 3 adet yosunlu suyun yerine aynı miktarda yeni ve sağlıklı ürünlerin derhal gönderilmesini ve ayrıca bu uzun süreli ilgisizlik nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınarak kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 20 ay önce Erikli Su'dan aldığım üç litre su şişesinde yosun gördüm ve Denizli sorumlusuna ilettim. Şişeler analiz için alındı, yeni ürün gönderileceği ve özür dileneceği söylendi ancak iki yıl geçti, hiçbir ürün gönderilmedi, özür de alınmadı. Denizli yönetiminin değiştiği ve gönderim yapılacağı vaat edildi, üç hafta geçti hâlâ bir şey olmadı. Telefonla görüştüğümde ise yetkililere iletilip iletilmediği konusunda şeffaf bilgi alamadım. Şu anda değişim ve yazılı özür talebim gerçekleşmedi ve süreç çok kötü ilerliyor.
