Erikli Su Mersin Mezitli'de Ödeme Alınan Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Erikli Su Mersin Mezitli dağıtımından mobil uygulama üzerinden defalarca mağdur edildim. Uygulama üzerinden adresimi seçtiğimde bölge siparişe açık görünmesine rağmen, verilen sözler tutulmuyor ve ödemesini yaptığım siparişlerim getirilmiyor.

Daha önce verdiğim bir siparişimi 3 gün gecikmeli, defalarca telefon görüşmesi yaparak zorla getirttim. Bu süreçte benden iki kez sipariş oluşturmam istendi ve bu işlemler sonucunda sistemde kalan 380 TL tutarındaki param haftalar geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

En son 25 Ocak’ta, 26 Ocak teslimat tarihli olacak şekilde yine 380 TL’lik 2 damacana su siparişi verdim. Sistem bölgeyi yine siparişe açık gösterdi, ödemem alındı fakat siparişim teslim edilmedi ve sistem üzerinden tek taraflı olarak iptal edildi. Böylece toplamda 760 TL tutarında ödeme alınıp karşılığında hiçbir şekilde su teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tüm bu yaşananlara rağmen paramın iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi. Tedarik sorunu varsa sistemde bölgenin siparişe kapatılması gerekirken, siparişler açık bırakılıp ödemeler alınmakta, teslimat yapılmamakta ve iade süreci de işletilmemektedir.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödenen toplam 760 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu bölgede benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.