27.02.2026 tarihinde Erikli Su 444 0 222 numaralı hattı arayarak kampanyalar hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede şu an Saka Su markasından damacana aldığımı, bundan sonraki süreçte Erikli damacana su alacağımı belirttim. Bana, Kayseri Kocasinan ilçesindeki adresim için güncel fiyatı 200 TL olan Erikli damacana suyun, Saka marka boş damacanayı vererek her gün ayrı bir sipariş oluşturmam halinde 150 TL’den verileceği kampanyası sunuldu.
27.02.2026 tarihinde ilk siparişimi bu şekilde verdim, Saka marka boş damacanayı teslim ettim ve Erikli marka damacanayı 150 TL’den aldım. 28.02.2026 tarihinde bir adet daha sipariş verdiğimde ise bu kez 200 TL olarak ücretlendirildim. Bunun üzerine Erikli Su müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm E*** Hanım bana “Size yanlış bilgi verilmiş, isterseniz şikayet kaydı oluşturalım, dün sizinle zaten bir beyefendi görüşmüş, temsilcimiz A*** Bey’miş, şikayet kaydı açalım ama maalesef size sadece 200 TL’den sipariş gönderebiliriz” şeklinde bilgi verdi. Ses kayıtlarının olduğunu, bunları talep oluşturup A*** Bey hakkında şikayet açabileceğini de ayrıca ifade etti.
Ben özellikle bu kampanyaya katıldığım ve bu şekilde bilgilendirildiğim için Erikli marka damacanayı tercih ettim. Dünde farklı, bugün ise tamamen zıt bir şekilde konuşulması açıkçası zoruma gitti. Kurumsal bir firmanın müşterisine önce kampanya var diyerek tercih değiştirtmesi, ertesi gün ise “yanlış bilgi verilmiş” deyip geri adım atması benim açımdan saygısızlıktır ve kendimi aptal yerine konmuş gibi hissetmeme neden olmuştur.
Bu şikayeti, Erikli müşteri hizmetleri yetkililerinin okuyup hem benim mağduriyetimi gidermesi hem de bundan sonra başka müşterilerin aynı şekilde yanıltılmaması için yazıyorum. Kampanya hakkında verdiğiniz yanlış bilgilendirme nedeniyle 27.02.2026 tarihinde tarafıma taahhüt ettiğiniz 150 TL’lik fiyatın devam ettirilmesini ve ses kayıtlarının incelenerek gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar