to read complaints and reviews, or file yours.Erhan Kaya Kuaför'de Yanlış İşlem Sonucu Mağduriyet ve İlgisizlik Yaşadım
Yaklaşık 1–2 hafta önce kızımla birlikte Erhan Kaya Kuaför’e gittik. Saçıma ombre yaptırmak istedim ancak saçımı koyu bir boyayla tamamen kapatıp, “Saçın kopar, yanar” diyerek talep ettiğim işlemi yapmadılar ve yanlış bir işlem uyguladılar. Saçım istediğim renk yerine simsiyah oldu.
Kızımın ve benim saç kesimi, manikür ve boya işlemleriyle birlikte toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem istediğim işlem yapılmadı hem de ortaya çıkan sonuçtan hiç memnun kalmadım. Saçım koyu renge döndüğü için sonrasında başka bir yerde tekrar istediğim renge boyatmak zorunda kaldım, yani aslında onların da yapabileceği bir işlemmiş fakat kuafördekiler benimle ilgilenmek yerine adeta başlarından savdılar ve çözüm üretmek istemediler.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, yapılan yanlış işlem nedeniyle başka bir yerde yeniden masraf yapmak zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız sorun için elbette özür dileriz. Ama işten başında tam olarak ne konuşuldu beklentinizden ne kadar uzak olduğu bunları detaylıca bildiğimiz takdirde, çözüm üretmek ve isteriz elbette. Yaptırdığınız işleme baktığımda zaten gayet indirimli ve makul fiyat alınmış ama hiç önemli değil, en azından beklentinin çok dışında bir şey olduysa biz bunun üzerine yapılacak işlem neyse onu da yaparız. Direkt bizimle iletişime geçseniz çok daha yapıcı çok daha çözüm odaklı olurduk elbette ama bu yaklaşımımızın sizi mağdur hissettirmemek için olduğunu da belirtmek isteriz. Uygun bir zamanda bizimle iletişime geçerseniz konuyla alakalı ne yapabilir görüşürüz.
