Montajcıların Klips Takmaması Ve Çözüm Sunmaması

Miracce Halı Mobilya (Ergül Mobilya Outlet) isimli firmadan bir adet Estel baza satın aldım. Satın alma esnasında, getirilecek olan bazanın mevcut başlığımızla uyumlu olmaması halinde montajcılarının klips takarak uyumlu hale getirecekleri açıkça söylendi.

17.08.2026 tarihinde Paksoy Lojistik isimli firma tarafından montaj için gelindi. Ancak montajı yapan ekip, başlıkla bazayı uyumlu hale getirecek klipsleri takmadan, montaj tamamen bitmeden apar topar aşağı inip tekrar çıkacaklarını söyleyerek adeta kaçmaya çalıştı. Kendilerini arayıp araç plakalarını aldığımı söylediğimde korkup geri dönmek zorunda kaldılar. Bu sefer de yanlarında klips olmadığını, bu klipslerin Miracce Halı Mobilya tarafından getirilmesi gerektiğini ifade ettiler.

Teslimat sözleşmesine, “Yatak teslim alındı. Fakat satın alırken başlığın yatağa monte edileceği sözü verilip, ürün geldikten sonra ürünün montaja uygun olmadığı iletildi. Montaj esnasındaki takılmayan kısımların iki gün içerisinde takılmaması durumunda ve ürüne ait faturalandırma işlemi yapılmaması durumunda yasal haklar kullanılacaktır.” şeklinde not düşüldü ve bu belge eşim tarafından imzalandı.

Daha sonra Miracce Halı Mobilya’yı arayıp durumu anlattığımızda, bu hatanın telafi edileceği söylendi ve hatta montajcıların aslında klipsleri olduğu halde takmadıkları belirtildi. Buna rağmen sorunum çözülmedi. İki gün sonra tekrar aradığımda ise bu klipsleri takmayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmem gerektiğini söylediler. Şu anda başlık hâlâ baza ile uyumsuz duruyor ve klipsler takılmamış durumda.

Fatura numaram AHM2026000000318’dir. Satın alırken verilen sözlerin tutulmaması, montaj ekibinin davranışı ve telefon görüşmelerindeki çözümden uzak yaklaşımdan dolayı mağdur edildim. Miracce Halı Mobilya’dan, başlık ve bazanın uyumlu hale gelmesi için gerekli klipslerin en kısa sürede ücretsiz olarak takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.