Koltuk Takımında Çıta Kırılması Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Ergül Mobilya'dan 05/04/2025 tarihinde sipariş ettiğim Matias koltuk takımı ve Fabius berjer takımım, mayıs ayı başında teslim edildi. Teslim edildikten sonraki gün, koltuk takımının yerini değiştirirken elimle hafif baskı uyguladığımda koltuk takımının içinde bulunan çıta kırıldı. Garanti kapsamında müşteri hizmetlerini aradım, 20 iş günü içerisinde gelineceği söylendi ve belirtilen süre içinde gelindi. Gelen yetkililer fazla incelemeden, bu çıtanın kırıldığı, bana sağlam teslim edildiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu, dolayısıyla garanti kapsamına girmeyeceği bildirildi. Ben de, belki de çıta baştan çatlak olduğu için hafif bir baskıda kırıldığını söylediğimde, bana herhangi bir açıklama yapmadan gittiler. Ergül Mobilya çalışanı, ürünü satarken 'Üstüne çık, bir şey olmaz.' diyerek satıyor. Ergül Mobilya'dan aldığım bu hizmetten dolayı pişmanım.